華誼兄弟（濟南）電影城投資開發有限公司開展12345市民服務熱線工單辦理業務培訓
發布日期：2021-04-14 10:25:00 來源：
為進一步提升員工熱線工單辦理能力，全力做好開園前的準備工作，4月13日下午，華誼兄弟（濟南）電影城投資開發有限公司對文化旅游管理分公司游客服務部相關人員進行了12345市民服務熱線工單辦理業務專項培訓。
此次培訓重點圍繞園區運營過程中客戶服務的常見問題，如經營服務、票務服務、安保服務、停車場收費管理、建設維護、疫情防控等，結合案例對12345工單考核項內容、工單按期辦理要求、市民服務熱線承辦標準和回復等內容進行了詳細講解。
通過此次培訓，公司員工進一步提升了業務知識素養和專業技能知識，對12345市民服務熱線工單辦理業務有了更深刻的理解，為保障園區順利開業奠定了堅實的基礎。與會員工紛紛表示，今后會要將培訓成果運用到實際工作中，不斷提高工作質量，不斷強化作風，牢固樹立責任意識，切實提高為民服務效能。
